或許是這些小小的舉動,溫暖了客人的心。
2023/11/25
送個貨收到這麼多的名產合理嗎?
春水堂珍奶、不二糕餅芙令卡、林金生香太陽餅。
在配送完沙發的回程貨車上,我看著身旁推滿的伴手禮與飲料
,深深地感謝客人的餽贈。
買賣沙發是一件純粹的商業行為,一手交錢一手交貨是個童叟無欺。
但往往我會遇到客人給予我的不只是這些。
我有仔細的深究過,為什麼客人對我這麼好?
我想是因為客人感受到我是真誠的給予建議及幫助,不是一昧地考量自己的利潤。
例如客人在A與B沙發之間舉棋不定,我會說如果這兩張沙發你都一樣喜歡的話,那就選擇價格比較實惠的A沙發就好。
例如這次委託訂製的客人,她希望附贈的兩個腰枕可以選用綠色與藍色的油染皮,對我來說自然是製作跟沙發同色的腰枕比較省事,而且綠與藍色的油染皮革代理商已經停止引進,所以是個奇貨可居的狀態,
每個客人的心中都會有一副完美的沙發構圖,而她的完美中是焦糖色的皮革沙發搭配著綠與藍色的腰枕。
所以我自然要割愛,將自己收藏庫存的皮革製作成腰枕,成就她的完美。
原先約定的交貨時間是11月底,後來客人捎來訊息說可否提前一點交貨?因為新家即將裝潢細清完成。
我隨即調整了一下工作進度,如期在客人希望的時間提早交貨。
或許是這些小小的舉動,溫暖了客人的心。
所以這次我與廠內的師傅有口福了,再次感謝客人的善心暖意。