這次的客人很謹慎,二週內來訪了四次。
2018/11/1
米開朗基羅曾說:「在藝術的世界裡,細節就是上帝。」
不要誤會,我並不是在浮誇自己製作的沙發是藝術品。
我想說的細節是,工事上的那些看似與主幹無關的旁枝末節。
這次的客人很謹慎,二週內來訪了四次。
但來訪的次數仍不足以表達出,這客人選購沙發的「用心程度」。
我會這麼說當然其來有自。
就在我把沙發送去客人家後,回到工廠沒有多久就收到客人傳來的一篇文章。
這是一篇客人親自書寫關於他裝潢自宅以及尋找傢俱與沙發的心得紀實,若你是從事手藝活賴以為生的人,若有幸讀到這篇文章真的會跪著看完。(好啦,我承認誇張了點)
由於客人的文章非常豐富,所以我就只節錄尋找沙發的章節。
一開始客人到訪的沙發工廠A,去到展示間後客人的結論是相信它的做工,但卻相信不了它的價格…
但因此挑起了客人對於製造沙發這件事的好奇,開始了沙發工廠的巡禮。
沙發工廠B,坐墊使用複合式泡棉坐感不合客人的喜好,所以打槍。
沙發工廠C,堆在地上的泡棉以及閒置的木架讓客人觀感不佳,因此出局。
沙發工廠D,以下為客人文章:「外行如我的人也看得出來這些外勞(並無偏見)並非學徒出身,手持美工刀在削著對應拼凑不起來的沙發背海棉,更精確的說,就像在幫破褲子做補丁,對了,用補丁來形容最貼切」!
客人看完後黯然退場。
沙發工廠E,並沒有製造沙發而是代理進口,老闆是一位年輕人,態度與服務都很好,開著名車載客人去倉庫看客訂沙發,老闆朋友說可以考慮店內的進口沙發,給年輕人一個機會。
但是客人覺得不置可否,開著名車以及位在黃金地段座落在公園對面的漂亮傢俱店,應該不缺機會。
寫到這其實很膽戰心驚,很怕你讀完之後覺得我就是在賣弄自己的沙發有多好。
但是客人的文章讓我受惠良多,所以我還是想要說說自己的觀點。
身為一位手藝人,當你專注用心地呈現自己的作品時,這當然是理所應當,但千萬別忽略了那些看似與你的作品無關的旁枝末節。
像是物料是否有妥善放置,工具有沒有整齊擺置,就算是一個工廠也必須要每日的清掃。
因為這些雖然跟客人買回家的作品沒關係,但是客人都是看在眼裡,進而用此來判斷你的行為與品質的。
那麼我又是如何得到這位觀察細微的客人青睞的。
以下節錄客人的文章:
「在四次巡訪精武手工沙發時,一次豐尿急,跟老闆借了個廁所,老闆說沒問題,只要進去房間時先脫鞋。豐回程的路上說:雖然工廠是鐵皮屋,但老闆很愛乾淨,還大讚老闆房間收拾得乾淨整齊,棉被折得整齊,廁所也有夠乾淨!!」
是的沒錯,我雀屏中選的關鍵就是,棉被整齊還有廁所乾淨!